農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員李月浮崔廣勛)河南“7.20”特大暴雨，造成多地出現(xiàn)洪水內澇災害，人民群眾生命安全受到嚴重威脅，經(jīng)濟遭受巨大損失。災情發(fā)生后，中國人壽財險山東省分公司多措并舉、綜合施策支援河南搶險救災理賠。

　　“豫”難而上 馳援一線

　　7月25日(周日)10時30分，中國人壽財險山東省分公司接到總公司選派救災理賠突擊隊馳援河南救災的通知。該分公司立即選派素質最強的人、車況最好的車，并在不到一個小時內在8個地市公司選拔10名經(jīng)驗豐富的理賠業(yè)務骨干集結。

　　當天16時16分，該分公司救援突擊隊分乘兩輛查勘車動身啟程，并于當夜22時30分抵達鄭州，隨即就投入到相關救援工作的對接和方案制定中。

　　“齊”心“魯”力 晝夜奮戰(zhàn)

　　災情就是命令。

　　面對災情帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，中國人壽財險山東省分公司救災理賠突擊隊在總公司指揮部的組織下，與河南公司和其他省市突擊隊密切協(xié)作，全力幫助全損車輛客戶直賠、快賠，協(xié)助企業(yè)復工復產(chǎn)，深入內澇嚴重地區(qū)發(fā)放救助物資。

　　“等待定損、理賠的水淹車輛太多了，道路上、車庫里、停車場到處都是。剛開展工作時，最要緊的是把存量車輛數(shù)量降下去，安撫好客戶。”臨沂公司的張蒙通過電話告訴記者。

　　到達鄭州的第二天，該分公司工作人員就趕往定損點，一邊對車輛進行拍照、查證、驗車、定損，同時，建立疑難案件會商機制，開設綠色快速通道，開展無差別救援，簡化理賠手續(xù)，并連夜整理照片、把資料上傳系統(tǒng)、做好臺賬。

　　疫情考驗 真金火煉

　　7月31日，河南鄭州突發(fā)疫情。

　　面對這種情況，中國人壽財險山東省分公司救援突擊隊隊員表示：堅決服從命令聽指揮，做好防控，不達目標，決不收兵。

　　同時，該分公司救援突擊隊隊員按照屬地政府和總公司指揮部的要求，嚴格遵守做核酸、戴口罩、不聚集等一切防護規(guī)定，并按部就班做好抗災救援工作。

　　鄭州部分地區(qū)新冠疫情升級后，按防控要求，臨時理賠服務點全部撤離，僅黃河路客戶服務大廳仍可接待快賠。

　　該分公司救災突擊隊查勘的地點距離中高風險地區(qū)只有一路之隔。危難之際，張新、王晨、張蒙、李春波等4名共產(chǎn)黨員站了出來。他們劃片守點，沖鋒在前，主動承擔起疫情風險最大、受災最嚴重區(qū)域的理賠工作。

　　“我們承載著省公司黨委和全省系統(tǒng)員工的重托，比起戰(zhàn)斗在抗疫一線的白衣天使，我們的這點風險和付出不算什么。” 但大家紛紛表示。

　　經(jīng)過12個日日夜夜的艱苦鏖戰(zhàn)，中國人壽財險山東省分公司救災突擊隊共處理34家服務站28個品牌966輛水淹車，簽訂賠償協(xié)議324份，將480萬賠款及時兌付到受災客戶手中，展示了山東國壽財險理賠隊伍關鍵時刻“站得出、沖得上、靠得住、戰(zhàn)得勝”的堅強作風，也用實際行動和精神風貌彰顯了中國人壽“相知多年 值得托付”的品牌內涵和央企擔當。

　　“財險公司在災情面前直面艱險、勇于擔當、反應迅速，彰顯了中國人壽的央企擔當，為人民群眾的生命和財產(chǎn)安全提供了有力保障，為受災群眾和企業(yè)送去了中國人壽的問候和溫暖，贏得了社會信任，樹立了良好形象，經(jīng)受住了嚴峻考驗。”在8月5日搶險救災總結大會上，中國人壽總裁袁長清評價道。

　　責任編輯：李美麗