農村金融時報-農金網北京訊(記者鄭源源)7月16日，國內首家相互制壽險組織——信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互人壽”)對外發布了半年報。

　　根據半年報顯示，截至6月30日，信美相互人壽資產總額124.98億元，同比增31%;上半年原保險保費收入17.41億元，同比增91%;同時實現凈利潤3044萬元，總投資收益率取得7.95%的優異表現。

　　信美相互人壽表示，上半年保持盈利主要得益于數字化帶來的效能提升;新單保費規模提升，帶來更多新單邊際貢獻，驅動公司持續實現費差益;累計存量業務持續釋放利潤及上半年較高的投資收益率等因素。

　　數字化賦能 上半年原保險保費收入同比增91%

　　繼2020年首次實現全年盈利后，信美相互人壽今年經營業績持續穩步增長。

　　7月16日，信美相互人壽公布的數據顯示，上半年原保險保費收入17.41億元，同比增91%;實現凈利潤3044萬元。同時，2021年一季度風險綜合評級被評為A類。

　　談及上半年盈利的原因，信美相互人壽表示，主要得益于數字化帶來的效能提升。

　　據悉，信美相互人壽從成立之初就要求整個公司全流程在線化，將所有系統搭建在云端，開啟數字化1.0;在實現以阿里云為基礎的整體云上架構、以大數據平臺為基礎的數據中臺、加入智能識別技術的AI應用系統等數字化1.0的基礎建設后，2020年信美又深化數字化的迭代，提出要實現全面的實時數據化，邁入數字化2.0升級之路。

　　信美相互人壽也表示，三年多時間，信美始終堅持以全在線運營、數字化為特色，持續帶動業務收入、科技能力、服務效率、成本優化等全方面提升，且業務結構不斷優化，組織提效，人均產能也持續增強。

　　與此同時，數字化浪潮下，信美相互人壽還始終堅持打造平臺型企業，不斷進行數據中臺迭代及數據安全升級。

　　如信美持續完善互聯網信息系統架構，全面推進業務查詢、出單、保全、支付、營銷、通知、理賠等中臺能力建設，為業務合作、優化流程，以及在線展業、在線服務等提供有力支持;今年上半年還完成信息安全管理體系標準ISO27001及隱私管理體系標準ISO27701雙認證，在信息安全和隱私保護領域逐步實現標準化、規范化和體系化管理，提高組織應對信息安全風險的能力，也充分體現了對會員、用戶、合作企業信息保護的高度重視等。

　　信美相互人壽表示，未來將持續推進全面數字化建設，構建數據治理體系，用數據驅動經營和管理模式升級，打造具備數字化競爭力的保險組織。同時，還將進一步夯實和優化信息系統架構，引入更多的智能化技術，打通推進新技術在公司相關場景中的應用落地，以創新驅動業務高質量發展。

　　“以用戶為中心” 打造極致體驗

　　半年報還顯示，截至2021年6月30日，信美相互人壽會員人數為65608人，同比增長27.11%;客戶人數達3514萬人。

　　作為國內首家由所有會員共同擁有的相互制壽險組織，信美相互人壽始終秉持著“以用戶為中心”的理念，不斷利用科技手段服務用戶，打造用戶的極致體驗。

　　而為更好服務會員及用戶，今年上半年信美相互人壽上線了續期智能機器人語音提醒，即當客戶保單進入續期交費日后還未交費，為不影響客戶的后續保障，信美將運用智能語音技術，由機器人自動給客戶撥打電話，提醒續期相關事宜，方便客戶更好地提前做好財務規劃;以及上線自動化理賠，簡單快捷，優化客戶體驗等。

　　同時，信美相互人壽還持續提供優質、標準化健康管理服務，以滿足用戶多樣化需求。

　　據悉，2021年上半年信美相互人壽共為3017人次提供了專家預約、私人醫生、健康體檢、視頻醫生、居家護理等服務，服務人次同比增長107%。其中，為2100多名會員免費提供7*24小時在線視頻醫生服務，有效滿足會員日常的健康咨詢;為260余人次提供慢病管理的私人醫生服務，及為客戶解決三甲醫院專家預約等就醫類服務超過80人次等。上半年，還新增慢痛管理服務，即信美會員可以根據自身需求進行指數疼痛測評，并有針對性地進行全周期慢痛管理規劃。

　　信美相互人壽相關負責人表示：“對外極致體驗，對內極致效率，是我們不懈追求的目標。”今后信美會持續攜手多個領域的優質伙伴合作，不斷迭代自身的產品定制、會員服務、科技應用等各項能力，為合作伙伴和用戶創造更大價值。

　　責任編輯：李美麗