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貝殼租房上線“品質認證”房源 推“租期內漲價必賠”等四大承諾

2018-08-16 11:44  來源:證券日報網 王麗新

    近日,貝殼租房聯合冠寓、魔方公寓、樂乎、灣流等眾多優質公寓品牌商,在貝殼找房平臺全國多座城市上線“品質認證”房源,為用戶提供租房居住保障。

    今年4月份,貝殼租房發起了租賃行業首個品質聯盟,上述品牌公寓商即首批聯盟成員,而聯盟第一期啟動“安心租住”計劃即上線“品質認證”房源。貝殼租房向用戶承諾,凡貝殼用戶通過貝殼及貝殼關聯方渠道與品質聯盟商家簽約帶有“品質”標簽房源,皆可享受“15日內退押金、租期內漲價必賠、提前收房必賠和逾期入住必賠”四大安心承諾。

    具體來看,商家與平臺共同承諾,在辦理退租手續日起15個工作日內退還押金;商家在租期內漲價的話,需支付用戶一個月租金作為賠償;因商家原因提前解約導致用戶無法繼續租住,商家需支付一個月租金作為賠償;因商家原因導致用戶逾期入住,商家需向用戶支付逾期天數的雙倍日租金作為賠償。據統計,除去大部分已租出的,目前仍有16000多套品質房源在線可租,合租、整租等多種形式也均在覆蓋范圍中。

    放眼全國租賃市場,房東隨意漲租、押金不退或退還不及時、租期提前終止等行業亂象叢生,不斷侵蝕著用戶對平臺的信任度。貝殼租房通過前期用戶調研發現,上述四大問題是用戶租房時面臨最棘手和爆發概率最高的行業痛點,由于維權的時間成本和經濟成本過重,租房者往往會自認倒霉,導致C端與中介和經紀人矛盾不斷深化。

    鑒于此,貝殼與眾多品牌商家以推出“品質認證”房源的形式,給用戶建立了一套行業標準保障權益,優化用戶租房體驗,緩解C端和中介的矛盾,倒逼租賃行業品質服務升級。

    正如貝殼找房高級副總裁、租賃事業部總經理閆覓表示,這是租賃行業存在諸多問題的時代,也是屬于品質租賃的好時代。貝殼作為聯系多方交易主體的平臺,會通過優化品質建設和服務承諾贏得消費者的信任,讓貝殼租客對品質居住獲得充分掌控權。

    有業內人士稱,貝殼誕生之初,就有優化C端服務,賦能品牌商,構建行業良性運營生態的愿景,如果能將不斷細化“安心租住”計劃的服務承諾,將租賃行業首個品質聯盟打造成行業、消費者認可的“金字招牌”,將會推動整個行業有序、良性的前行。

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